Багатоканальний номер 0800: як підвищити довіру клієнтів і збільшити продажі

Сучасний бізнес щодня стикається з проблемою: потенційні клієнти бачать рекламу, але вагаються телефонувати, побоюючись витратити гроші на дзвінок. Або на сайті компанії вказано кілька номерів різних операторів, і людина просто не знає, який обрати. Такі дрібниці коштують бізнесу втрачених можливостей.

Рішення простіше, ніж здається — підключити багатоканальний віртуальний номер 0800. Оператор зв'язку Макснет пропонує послугу номер 0800, яка робить дзвінки абсолютно безкоштовними для клієнтів з будь-якого мобільного чи стаціонарного телефону в Україні. Це одразу знімає психологічний бар'єр — людина не думає про тариф і швидше телефонує.

Чому 0800 працює ефективно

Статистика не бреше: клієнти охочіше дзвонять, коли впевнені, що не заплатять ні копійки. Безкоштовний номер підвищує довіру до компанії на 30–40% і збільшує кількість звернень. Для споживача це знак стабільності, відкритості та поваги до клієнта.

Віртуальний номер дозволяє використовувати один контакт для всіх каналів комунікації. Система автоматично розподіляє дзвінки між співробітниками, тож навіть при великому навантаженні клієнт не почує сигнал «зайнято». Компанія не втрачає звернень і виглядає професійно.

Важливий момент: номер зберігається за вами незалежно від переїздів офісу чи відкриття нових філій — це підтримує впізнаваність бренду.

Контроль і аналітика роботи

Віртуальний номер відкриває доступ до важливої бізнес-статистики:

1.       Кількість вхідних дзвінків та їх джерела — можна відстежити, яка рекламна кампанія приносить найбільше звернень

2.       Записи розмов — допомагають покращувати якість обслуговування та навчати операторів

3.       Список пропущених викликів — дозволяє не втратити жодного потенційного клієнта та передзвонити пізніше

Такі дані допомагають оцінювати ефективність рекламних кампаній, контролювати роботу операторів та планувати розвиток call-центру.

Як підключити послугу

Процес підключення максимально спрощений: достатньо залишити заявку на сайті або звернутися до сервісного центру. Фахівець підбере оптимальну конфігурацію під потреби бізнесу, оформить договір і проведе технічне налаштування. Вже незабаром компанія прийматиме перші дзвінки на новий номер.

Для клієнтів телефонувати на 0800 так само просто, як на будь-який інший номер — жодних додаткових кодів чи маніпуляцій не потрібно.

Додаткові можливості для розвитку

Базову послугу номера 0800 можна доповнити корисними функціями:

·         Вибір красивих номерів — "золоті", "срібні" чи "платинові" комбінації цифр, які легко запам'ятовуються клієнтами

·         Справжня багатоканальність — можливість одночасного прийому десятків дзвінків без втрати жодного звернення

·         IVR-меню та віртуальна АТС — автоматична маршрутизація клієнтів до потрібних відділів (продажі, підтримка, бухгалтерія)

·         Спеціальні пакети — вигідні тарифи для компаній з великим обсягом вхідних дзвінків

Маркетинговий інструмент нового покоління

Номер 0800 — це не просто телефон, а повноцінний маркетинговий інструмент. Його можна використовувати в акціях, опитуваннях, рекламних кампаніях. Кількість дзвінків дозволяє точно оцінити результати промо. Наявність безкоштовної гарячої лінії формує імідж відповідальної, стабільної та клієнтоорієнтованої компанії.

Безкоштовний для клієнтів номер стимулює більше звернень, покращує якість сервісу та збільшує конверсію продажів. У сучасних ринкових умовах це простий і дієвий спосіб зробити бізнес доступнішим, сучаснішим та конкурентоспроможнішим.