Как в Днепре правильно заплатить за свет: пошаговая инструкция
В Днепре на рынке энергоуслуг произошли изменения. Как без ошибок оплатить счета за электроэнергию, расскажет корреспондент "Днепровской панорамы".
Об этом сообщили в пресс-службе “Днепровские энергетические услуги”.
В Украине состоялась реформа рынка электроэнергии, в результате которой показания счетчиков и оплату за использованное электричество принимает не ДТЭК “Днепровские электросети”, а ООО “Днепровские энергетические услуги”.
Именно этой компании теперь нужно оплачивать счета за электроэнергию, которую использовали после 1 января 2019 года. Как именно передавать показания за использованную электроэнергию - читайте ЗДЕСЬ.
Компания «Днепровские энергетические услуги» просит потребителей быть внимательными при оплате счетов. И для того, чтобы люди не путались в платежах выделяет несколько советов, как безошибочно перевести деньги:
- платить без комиссий можно через Личный кабинет только на сайте dnep.com.ua.
- В онлайн-сервисе указаны актуальные реквизиты, а также сохраняется и отображается история потребления, начислений и оплат;
- при оплате через интернет-банкинг нужно проверить сохраненные шаблоны, по которым осуществлялось автоматическое списание денег. В настройках должны быть указаны реквизиты именно «Днепровских энергетических услуг»;
- в отделениях банков или Укрпочты можно предъявить кассиру платежку, в которой указаны МФО, ЕГРПОУ, расчетный счет получателя и сумма к оплате.
- Стоит напомнить кассиру, что оплата идет именно на «Днепровские энергетические услуги» и проверить внесенные данные;
- через терминалы самообслуживания и платежных онлайн-сервисах нужно внимательно выбирать только «Днепровские энергетические услуги».
“Если оплата будет перечислена на старые реквизиты - деньги не попадут на лицевой счет клиента.
Следовательно, объем потребленной электроэнергии останется неоплаченным”, - говорится в сообщении.
Справка. Согласно закону «О рынке электроэнергии», с 1 января 2019 компания ДТЭК “Днепровские электросети” является оператором системы распределения, которая отвечает за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения.
Контакт-центр ДТЭК “Днепровские электросети”: 0800 500 444.
Компания “Днепровские энергетические услуги” выполняет функции поставщика универсальных услуг в Днепропетровской области.
Контакт-центр поставщика электроэнергии - компании Днепровские энергетические услуги: +38 (056) 770 11 55.
ДТЭК «Днепровские электросети» обновила телефоны
ДТЭК «Днепровские электросети» улучшит качество обслуживания клиентов и расширит способы коммуникаций.
С 11 марта 2019 года компания обновила контактные линии своего колл-центра.
Жители Днепра и области могут связаться с компанией по обновленным номерам телефонов.
Три новые номера телефона
Дозвониться в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети можно будет по трем телефонным линиям:
(056) 790-99-00,
(066) 790-99-00,
(067) 790-99-00.
Клиенты смогут выбрать – какой способ связи для них предпочтительнее: стационарный либо мобильный.
По этим телефонам можно оставить заявку на ремонт или присоединение, проконсультироваться по всему спектру услуг, которые предоставляет ДТЭК Днепровские электросети (Оператор системы распределения).
Прежний номер аннулируется
С 11 марта 2019 года прежний номер колл-центра 0 800 500 444 аннулируется и действовать уже не будет.
Заявки через личный кабинет и Фэйсбук
Кроме колл-центра, оставлять заявки, связанные с качеством и надежностью электроснабжения, сроками присоединений к электросетям, можно в личных сообщениях на официальной странице ДТЭК Днепровские электросети в социальной сети Facebook.
Кроме того, через сайт компании doe.com.ua можно оформить Заявку на подключение к электросетям.
Также работает Личный кабинет клиента, где можно проверить наличие задолженности за 2018 год.
Напомним, что с 1 января 2019 в соответствии с Законом «О рынке электрической энергии» в Украине началось реформа рынка электроэнергии.
Энергоуслуги клиентам отныне предоставляют разные компании – оператор систем распределения (ДТЭК Днепровские электросети) и компании-поставщики*.
Оператор системы распределения ДТЭК Днепровские электросети:
- Обеспечивает качество и надежность электроснабжения
- Управляет системой распределения
- Эксплуатирует и ремонтирует электрические линии, подстанции и т.д.
- Занимается вопросами присоединения потребителей к электросетям и ограничивает электроснабжение
- Устанавливает счетчики электроэнергии.