В Днепре «Днепрогаз» открыл новый центр обслуживания клиентов (Видео)

В Днепре открылся новый Центр обслуживания клиентов АО «Днепрогаз».

10 сентября в Днепре на ул. Паторжинского, 24 состоялось открытие нового Центра обслуживания клиентов АО «Днепрогаз».

Благодаря этому бытовые потребители газа правобережной части нашего города смогут в одном месте быстро, качественно и комфортно получать весь спектр услуг: начиная от консультаций по состоянию лицевого счета, заканчивая оформлением документов на подключение к газовой сети.

Открытие ЦОК является важным этапом реализации комплексной программы АО «Днепрогаз» по развитию клиентского сервиса.

Среди существенных преимуществ в работе нового центра обслуживания — внедрение автоматизированной электронной очереди, что способствует оптимальному распределению клиентских потоков и уменьшает время ожидания потребителя в очереди.

Кроме этого, о наличии и номера свободных менеджеров в операционном зале клиентов информируют электронные табло и голосовые сообщения.

Администратор ресепшн-зоны всегда поможет посетителям воспользоваться терминалом электронной очереди, системой «тонкий клиент» для регистрации в «личном кабинете» на сайте 104.ua или произвести оплату через платежные терминалы.

Обслуживать потребителей будут 8 квалифицированных операторов.

«Главная цель открытия ЦОК — стать ближе к клиентам, упростить связь между газовой компанией и потребителями газа. В одном помещении наши клиенты смогут быстро и комфортно получить целый комплекс услуг: заключение договоров на распределение и поставку газа, исчерпывающие консультации по лицевому счету, оформление технической документации на подключение к газовой сети, установка или замена газовых приборов и много другое», — рассказывает начальник управления клиентского сервиса АО «Днепрогаз» Марина Коваленко.

Особое внимание уделено и удобному зонированию помещения ЦОК: в зале установлены диваны, кулер с водой, игровой уголок для детей, а для людей с ограниченными возможностями обустроены специальный пандус и туалет.

Центр обслуживания клиентов АО «Днепрогаз» будет работать с понедельника по четверг, с 8.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 15.45, в субботу с 08.00 до 15.00 без обеденного перерыва.

Дополнительную информацию о предоставлении услуг по газоснабжению жители г. Днепра и Днепровского района могут получить в Контакт-центре АО «Днепрогаз» по телефонам: (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104 (ежедневно, с 08.00 до 20.00).

Напомним, ранее мы писали День города в Днепре: программа мероприятий в парках В Украине хотят кардинально изменить службу в армии: такого еще не было