Чтоб нервишки не шалили: сотрудники днепропетровских центров админуслуг поработали над стрессоустойчивостью

Курсы по стрессоустойчивости прошли 250 работников ЦНАП Днепропетровщины. Это все сотрудники подобных соцучреждений области, сообщает ДнепрОГА.    

Не секрет, что работа с людьми часто приводит к эмоциональному выгоранию специалистов. Для поддержки здорового психологического тонуса сотрудников центров админуслуг, часто и плотно контактирующих с людьми, обращающими в центры за помощью, в ДнепрОГА иницировали и провели ряд тренингов. На днях завершился последний тренинг по стрессоустойчивости для работников центров админуслуг области. Специализированный курс прошли все 250 сотрудников ЦНАП.   

Работа администратора ЦНАП сложная и действительно стрессовая. Люди приходят с разными проблемами, не всегда они настроены позитивно. Все недовольство "выплескивают" на сотрудников Центров, - комментируют в ДнепрОГА.

Курсы стрессоустойчивости стартовали в декабре 2016-го. С тех пор тренинг прошли 12 групп сотрудников.   

Каждая группа прошла двухдневный тренинг, который включал набор практических техник и упражнений по стресс-менеджменту.

Во время занятий учились управлять эмоциями и восстанавливаться после напряженного рабочего дня.

Работали и с клиентоориентированностью, и с правильным дыханием.

Умение выходить из стресса, предупреждать его, по-другому смотреть на ситуацию работает. Главное - научиться вовремя применять техники. После таких тренингов приезжаешь другим человеком. С новым силами берешься за работу и готов к любым ситуациям, - убеждены участники тренингов.   

Практические семинары по стресс-менеджменту для работников ЦНАП Днепропетровщины - совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.