Как защититься от коллекторов, которые требуют чужой кредит: инструкция от Нацбанка

В Нацбанке разъяснили, как защититься от коллекторов, если вам звонят и требуют чужой кредит.

Об этом Днепровская панорама узнала на сайте НБУ.

Только в июле этого года Нацбанк получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов - Это почти треть от всех полученных за месяц на действия небанковских финансовых учреждений.

Две главные проблемы, с которыми сталкиваются люди: коллекторы звонят должнику с угрозами либо они контактируют с родственниками или соседями должника, не имеющими никакого отношения к кредиту.

Поэтому граждане обращаются в НБУ с просьбами разъяснить, законно ли действуют коллекторы и как защитить себя в случае угроз или навязчивых звонков.

Почему случается подобное?

Выдавая кредит, финансовая компания обычно просит заемщика дать телефон родственника, коллеги или друга. В то же время, учреждение не подписывает с ними никаких документов о поручительстве и может даже не проверять подлинность контактов. Взамен компания рассчитывает, что в случае просрочки кредита его удастся взыскать с помощью коллекторов.

Но если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство.

Как разъясняют в НБУ, если вам поступают звонки или письма по кредиту, который вы не брали и по которому не выступали поручителем, можно говорить о нарушении Закона Украины «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес - это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Законны ли угрозы?

Если коллектор угрожает, он нарушает законодательство. Во-первых, такие методы работы как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и т.д. нарушают ряд статей Конституции (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3 , 291, 301, 302 и 308) и Уголовного кодекса (статья 182).

Во-вторых, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, соблюдая официальных процедуры, предусмотренных Законом Украины «Об исполнительном производстве». Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Как защититься?

В Нацбанке порекомендовали, как защититься от неприятных звонков.

• Нужно узнать название коллекторской компании, представители которой к вам звонят. Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.
• Если вам продолжают звонить по чужому кредиту, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0800505 240. Также следует обратиться к Уполномоченному ВР по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.
• Если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Читайте также Восхищается весь район: в Днепре на балконе многоэтажки растет чудо-огород (Фото).