Предупрежден — значит вооружен: адвокат из Днепра рассказала, как защитить права потребителя (Видео)

Днепровский адвокат Ольга Лавренюк рассказала жителям города, как правильно отстоять свои права. Ведь в связи с изменением законодательства в Украине от момента жалобы потребителя до принятия решения проходит достаточно большое время, порой несколько месяцев.

Об этом сообщает Днепровская панорама со ссылкой на сюжет ДнепрTV.

Адвокат утверждает, что в идеальной ситуации на жалобу потребителя должна идти незамедлительная реакция, однако есть и случаи со злоупотреблением власти. 

Например, покупателю не понравился цвет приобретенного товара, и он посчитал это отклонением от нормы.

Также Ольга Лавренюк напоминает, что есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату (например, белье). 

У потребителя, говорит юрист, также есть не только права, но и обязанности, к примеру, использование бытовых приборов согласно инструкции. 

Что касается прав потребителя непосредственно в магазине, то, например, он не обязан платить за товар, который он случайно испортил. Другая ситуация - если это сделано намеренно, но и тогда оплата производится не на месте, в ситуации будут разбираться правоохранительные органы. Также незаконным является требование оставлять сумки в камере хранения.

Более подробную информацию смотрите в видеосюжете.