Сохраняйте чеки или останетесь ни с чем

Более 45 тысяч гривен возвращено днепропетровцам с начала года за некачественные товары и услуги, сообщает пресс-служба Днепропетровского городского совета. 

Об этом во время прямой телефонной линии сообщил начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета Юрий Кислейко.

«За этот период в наше управление поступило около 250 письменных обращений от жителей города относительно нарушения их прав как потребителей, специалисты нашего управления также предоставили 1 тысячу 100 телефонных консультаций», - отметил Юрий Кислейко.

По его словам, все обращения от жителей обобщаются и анализируются. Чаще горожане жалуются на металлопластиковые конструкции -20% обращений, 15% от общего количества жалоб приходится на электроприборы, 13% - на мобильные телефоны, такое же количество - на продукты питания, 12% - на сервисные центры, 10% - на мебель, столько же на Интернет магазины, 5% - на обувь. По словам начальника управления, по сравнению с прошлым годом, значительно увеличилось количество жалоб на продукты питания, сервисные центры и Интернет-магазины.

Юрий Кислейко раз призвал жителей города сохранять чеки и гарантийные талоны на приобретенные товары, поскольку лишь при наличии этих документов можно получить компенсацию за некачественный товар или услугу. «Особенно внимательно следует читать договоры о предоставлении любых услуг, поскольку часто случается, что при заказе металлопластиковых конструкций клиенту называют низкую цену, чтобы заманить, а при замере заказчик узнает, что придется заплатить гораздо больше. Бывает и так, что заказчик выбрал материал, из которого ему должны изготовить металлопластиковую конструкцию, однако Оптово изделие ему привозят совсем по другому, более дешевого материала », - добавил Юрий Кислейко. Он также обратил внимание днепропетровцев на то, что готовясь к зиме, следует отдавали свои вещи только в проверенной химчистки. При заполнении бланка на чистку одежды необходимо указать цену вещи, цвет, размер и др. Не лишним сделать фото, на котором будет виден цвет и состояние одежды, сдающих в химчистку, желательно также сделать замеры вещи и прописать их в бланке-заказа.

В случае приобретения некачественного товара нужно обратиться в магазин, в котором его купили и написать заявление, отметив все недостатки товара.