В Днепре ДТЭК сделал важное заявление: сервис станет еще доступнее

В ДТЭК "Днепровские электросети" сделали важное заявление насчет клиентских услуг. Появилась новая дистанционная услуга - запись онлайн.

Жители Днепра теперь могут заранее записаться на консультацию к специалисту в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) на сайте компании и выбрать удобные дату и время посещения.

Воспользоваться новой услугой можно на сайте ДТЭК Днепровские электросети в разделе «Центры обслуживания», выбрав запись на консультацию в ЦОК Днепра онлайн.  

Клиенту достаточно заполнить простую анкету, указать ФИО, свой телефон и e-mail (по желанию).

После чего выбрать вид услуги, удобные дату и время посещения ЦОКа. В назначенный час клиента уже будут ждать специалисты компании: нужно лишь предъявить распечатанный талон либо его электронную версию на экране гаджета, передают vesti.dp.

ДТЭК системно меняет представление о клиентском сервисе: внедряет полезные продукты, строит европейское качество обслуживания.

В настоящий момент новая услуга предварительной записи доступна в Днепре – в правобережном центре обслуживания клиентов по  улице Князя Ярослава Мудрого, 40. В среднем сюда ежемесячно обращается 6500 клиентов.

Новый сервис работает в тестовом режиме и в дальнейшем будет масштабирован и на другие отделения области.

Все 32 Центра обслуживания ДТЭК Днепровские электросети работают без привязки к месту жительства абонента:  клиент может обратиться в любое удобное ему отделение.

Специалисты помогут с любыми вопросами, связанными с деятельностью оператора системы распределения (ОСР). В их числе: работа счетчиков, качество электроснабжения, увеличение договорной мощности при переходе на электроотопление и другие.

По вопросам оплаты и расчетов клиентам необходимо  обращаться к поставщику электроэнергии.

Кроме того, жители области могут воспользоваться дистанционными услугами ДТЭК Днепровские электросети.

• Сверить задолженность и показания счетчика можно в Личном кабинете клиента на сайте dtek-dnem.com.ua.
• Здесь же  — оставить онлайн-заявку на подключение к электросетям.  
• Сообщить об аварии и перебоях в электроснабжении, получить консультацию можно также на официальной странице  в Facebook.
• Или по телефонам колл-центра (050) 790 99 00; (066) 790 99 00; (067) 790 99 00. Перечень дистанционных услуг постоянно расширяется для удобства клиентов.

Смотрите также: Гончарук отреагировал на кассетный скандал: Если это не хорошо, то я полный профан (Видео)