Вместо полиции и медиков: в Днепре появится центр единой горячей линии “112” (Фото)
В Днепре, создадут первый в Украине центр единой службы “112”, которая заменит горячие линии медиков, спасателей, полиции и газовой службы.
Об этом сообщают корреспонденты Днепровской Панорамы со ссылкой на страницу Facebook днепровского архитектора Мэлора Назарова.
Проект единого колл- центра заказала архитекторам Госслужба по чрезвычайным ситуациям в Днепропетровской области.
"В Украине правительством принято решение о создании единой службы “112”. Все экстренные службы переводятся на один номер. Вместо «101», «102», «103», «104», будет — «112». В этом случае оператор единой системы сможет самостоятельно вызвать необходимую службу для помощи абонентам. Уникальность номера 112 в том, что его можно набрать с любого телефонного аппарата и мессенджера.
Во время звонка на номер 112 автоматически определяется местонахождение абонента, а также присутствует возможность общаться на разных языках. Пилотный проект “система 112″ разработан группой Melor Architectural Group, архитекторами Мэлором Назаровым и Марией Ярошевской, по заказу Главного управления Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям в Днепропетровской области", – написал в посте Назаров.
В новом колл-центре будет три зоны.
"Проектом предусмотрен колл-центр для обслуживания абонентов, куда попадает информация со всех телефонов, как операторов мобильной связи, так и стационарной. Сюда же приходят данные с камер видеонаблюдения населенных пунктов, оперативная информация от экстренных служб.
Технологическими решениями предусмотрено деление центра на 3 зоны: зона дежурной-диспетчерской, в которую входят операционный зал, зал для совещаний; офисные помещения; санитарно-бытовая зона, где будут находиться гардеробные, душевые, санузлы, комната приема пищи, и зона отдыха. Центр функционирует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю", – отметил архитектор.
Всего в колл-центре будут работать 40 операторов. Их главная задача – принимать звонки от людей и передавать сообщения в соответствующие службы.
"С точки зрения дизайна и архитектуры центр спроектирован в стиле лофт. В операционном зале разместится 40 операторов со столами и удобными креслами, компьютерами моноблоками. Нашлось место и для озеленения пространства выразительными и неприхотливыми растениями – спатифиллумами. Просторная зона отдыха будет оборудована мягкими диванами из эко-кожи и зеленью. В отделке спальной зоны используются дерево, которое также присутствует в отделке столовой", – подытожил Назаров.
Читайте также: Видно с левого берега: в Днепре на новостное установили большой монитор (Видео)
