Очікуєте на операцію з ендопротезування: як не втратити свою чергу в електронній системі

Пацієнтам, які перебувають в електронній черзі на планову заміну суглобів, нагадують про важливість підтримання актуальності своїх контактних даних. Неперевірений номер телефону чи ігнорування дзвінків від медзакладу можуть призвести до втрати або заморожування місця в черзі. Про це повідомляє Дніпровська порадниця з посиланням на МОЗ України.

Щоб не пропустити виклик від лікаря та вчасно потрапити на операцію, фахівці радять дотримуватися кількох простих правил:

• Перевірити основний номер. Під час реєстрації переконайтеся, що вказали свій діючий номер телефону.
• Вказати додаткові контакти. Залиште номер довіреної особи (чоловіка, дружини, дітей чи близьких), яка зможе відповісти за вас, якщо ви перебуватимете поза зоною досяжності.
• Залишити email. Включення електронної пошти до реєстраційної картки дає додатковий канал для сповіщень (також варто регулярно перевіряти папку «Спам»).
• Залишатися на зв'язку. Якщо дата операції наближається, намагайтеся не вимикати телефон.

Що робити у разі зміни планів

Якщо ви вирішили відмовитися від операції, обов’язково повідомте про це медичний заклад — це дасть змогу викликати іншого пацієнта, який потребує допомоги.

Якщо ж операцію потрібно відкласти через хворобу, відрядження або сімейні обставини, зверніться до закладу із заявою про тимчасову відсутність. У такому випадку черга за вами збережеться, а дату втручання просто перенесуть.

Алгоритм дій системи у разі пропущеного дзвінка

Електронна система передбачає чіткі часові рамки для зв'язку з пацієнтом:

• Перший пропущений дзвінок: за пацієнтом тимчасово резервують місце, а повторний виклик здійснюють через 6 годин.
• Другий пропущений дзвінок: резерв знімається, лікар викликає наступного пацієнта, а анкету тимчасово «заморожують» (після першого випадку — на 7 днів, після другого — на 14
• днів із подальшим збільшенням терміну).
• 10 пропущених дзвінків: реєстрація в електронній черзі скасовується повністю.

Вчасно оновлені дані та інформування лікарів дозволяють зберегти своє місце в черзі та не затримувати допомогу іншим пацієнтам.

Нагадаємо, раніше ми писали Безоплатне зуболікування для ветеранів і ветеранок: як скористатися послугою