Від звернення до підтримки: як у Дніпрі електронний реєстр допомагає визначати потреби ВПО

У Дніпрі міський електронний реєстр внутрішньо переміщених осіб допомагає не лише вести облік переселенців, а й визначати, якої саме підтримки вони потребують. Нині в системі обліковується понад 206 тисяч ВПО. Інформація з реєстру дозволяє соціальним службам краще розуміти запити людей та враховувати їх під час планування допомоги.

Реєстр працює з початку 2023 року. Інформацію до нього вносять спеціалісти управлінь соціального захисту населення під час прийому громадян. Окрім основних відомостей про переселенців, у системі фіксують і їхні потреби — зокрема, у медичних та освітніх послугах, продуктах харчування й іншій соціальній підтримці.

«Інформація про потреби ВПО, яку спеціалісти вносять до міського електронного реєстру, систематизується та використовується для формування аналітичних даних за районами міста. Це дозволяє визначати найактуальніші запити переселенців, розуміти потреби в кожному районі та ефективніше планувати заходи соціальної підтримки», — зазначила заступниця директора департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради Оксана Бабешко під час чергування містом 30 жовтня. 

Практичну користь реєстру відзначають і працівники управлінь соціального захисту, які щодня спілкуються з переселенцями та допомагають їм.

«У програмі дуже зручно працювати. Коли внутрішньо переміщені особи звертаються до нас на прийом, ми одразу запитуємо, якої саме допомоги вони потребують. Це можуть бути медичні чи освітні послуги, продукти харчування або інша соціальна підтримка. Усю цю інформацію вносимо до електронної системи. Тож під час наступних звернень необхідні відомості про людину вже є в реєстрі», — розповіла головний спеціаліст відділу прийому громадян Світлана Карпук.

Таким чином, кожне звернення допомагає краще розуміти потреби переселенців у Дніпрі. А зібрані в електронному реєстрі дані стають основою для планування соціальної підтримки з урахуванням запитів людей.