Як звернутися до КП «Теплоенерго»: усі доступні канали комунікації для дніпрян
Як звернутися до КП «Теплоенерго»: усі доступні канали комунікації для дніпрян
Комунікація з мешканцями Дніпра є важливою складовою діяльності комунального підприємства «Теплоенерго» Дніпровської міськради. Сьогодні споживачі можуть обрати найзручніший спосіб звернення.
Канали для звернень:
Особисто — абонентський відділ за адресою: вул. Королеви Єлизавети ІІ, 15-А
Електронна пошта: teploenergodnipro@gmail.com
Єдиний номер гарячої лінії міста Дніпра 1530 — цілодобово, зручний для повідомлень про аварійні ситуації
Форма «Написати нам» на офіційному сайті КП «Теплоенерго».
«Форма «Написати нам» створена для оперативного реагування на повідомлення громадян, які не потребують глибокого аналізу, збору додаткових документів або погоджень. Нею можна скористатися для повідомлення про аварійну ситуацію, уточнення стану заявки, отримання короткої інформації або загальних довідкових відомостей», — розповіла начальниця відділу з питань інформаційної політики та документообігу КП «Теплоенерго» Дніпровської міськради Анастасія Василенко.
Через офіційний сайт підприємства можна також записатися на особистий прийом до керівництва — потрібно обрати суть питання, залишити контактні дані, після чого працівники зв'яжуться із заявником та узгодять дату і час зустрічі. На сайті також доступні порядок подання звернень, нормативно-правова база, актуальна інформація для споживачів та онлайн-форми.
Ще один канал — офіційна сторінка підприємства у Facebook.
«Маємо практику, коли мешканці пишуть нам і через Facebook. Якщо питання не потребує залучення кількох підрозділів та тривалого опрацювання, намагаємося відповідати максимально оперативно. Водночас, якщо для надання ґрунтовної відповіді необхідно провести перевірку, залучити фахівців або опрацювати документи, звернення потребує більше часу», — додала Анастасія Василенко.
Нагадаємо, раніше ми писали
В Україні ввели в обіг нову купюру