У Дніпрі працює електронний кабінет для координації допомоги постраждалим від ворожих атак

30.09.2026 19:33 |

Марія Філатченкова

У Дніпрі працює електронний кабінет для координації допомоги мешканцям, які постраждали внаслідок російський атак. Систему створили на початку 2026 року в межах цифрової екосистеми міста. Вона дозволяє централізовано збирати та опрацьовувати інформацію про постраждалих, пошкоджене майно й потреби людей, а також контролювати надання допомоги. Про це повідомляє Дніпровська порадниця з посиланням на міську раду.

Роботу з постраждалими координує комунальна установа «Дотик». До внесення та опрацювання інформації також залучені районні адміністрації.

Головне завдання електронного кабінету — об’єднати в одному цифровому просторі всю необхідну інформацію про постраждалих мешканців, пошкоджене майно та потреби в допомозі. Це дає змогу міським службам працювати з актуальними даними, швидше координувати свої дії та не втрачати важливу інформацію на різних етапах її опрацювання, — зазначив директор департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради Андрій Пригожин під час чергування містом 30 вересня

В електронному кабінеті ведуть облік постраждалих, пошкоджених будинків, квартир і господарських споруд, а також фіксують травми та актуальні потреби мешканців. Зокрема, йдеться про медичну, психологічну, правничу та соціальну допомогу, тимчасове розселення, відновлення комунальних послуг і вивезення будівельного сміття.

Працівники КУ «Дотик» перевіряють отриману інформацію, визначають відповідальних за надання допомоги, відстежують стан опрацювання заявок і фіксують результати. Система також дає змогу формувати звіти, отримувати зворотний зв’язок від мешканців і переглядати статистику відкритих та виконаних заявок.

До роботи з електронним кабінетом можуть долучатися районні адміністрації, профільні департаменти та благодійні організації. Для кожного учасника передбачені окремі права доступу. Наприклад, районні адміністрації працюють із заявками свого району, а надавачі допомоги бачать лише ті потреби, які їм доручено опрацювати.

Інформацію до системи вносять працівники безпосередньо на місці події або під час звернення мешканців. Також постраждалі можуть самостійно подати дані через мобільний застосунок «єДніпро». Усі звернення надходять до єдиного реєстру та опрацьовуються за спільним алгоритмом.

Завдяки застосунку єДніпро після ворожої атаки людям не потрібно стояти в чергах біля пунктів прийому заяв, особливо коли зберігається загроза повторних ударів. Інформацію про пошкодження та свої потреби можна передати онлайн, а всі отримані звернення опрацьовують фахівці нашого Центру. Ми зв’язуємося з постраждалими, уточнюємо їхні потреби та координуємо подальшу допомогу. Це дозволяє швидше реагувати й водночас не наражати людей на додаткову небезпеку, — зазначив директор КУ «Центр психосоціальної підтримки населення «ДОТИК» Дніпровської міської ради Рафаель Кіжнер.

Електронний кабінет також дає змогу контролювати виконання кожної заявки та визначати відповідальних за надання допомоги.

Для мешканця важливо не те, скільки підрозділів залучено до вирішення його питання, а наскільки швидко він отримає необхідну допомогу. Електронний кабінет дозволяє бачити стан опрацювання кожної потреби, визначати відповідальних і контролювати результат. Водночас розмежування прав доступу забезпечує роботу кожного учасника лише з тією інформацією, яка необхідна для виконання його завдань, — додав Андрій Пригожин.

Завантажити застосунок «єДніпро»:

Нагадаємо, раніше ми писали Психолог, арттерапія та групи взаємопідтримки: у Дніпрі працює Центр життєстійкості