У Дніпрі запрацювала оновлена гаряча лінія за коротким номером 1530

У Дніпрі гаряча лінія, що цілодобово приймає звернення містян з усіх комунальних і не лише питань, отримала єдиний короткий номер — 1530. Як і раніше, дзвінки для людей безкоштовні. Зі старих номерів також відбуватиметься переадресація викликів. Про це повідомляє Дніпровська порадниця з посиланням на міську раду.

Я хотів би нагадати, що наша гаряча лінія працює вже майже 10 років. Ми робили її ще на початку моєї першої каденції, і постійно її вдосконалюємо. Зараз це — наступний крок до цього. Думаю, таким чином проблеми наших містян вирішуватимуться швидше, — сказав мер Борис Філатов під час візиту до кол-центру гарячої лінії Дніпра. Разом із операторами він також прийняв один із перших дзвінків на новий номер 1530.

Дніпрянка Олена Миколаївна зателефонувала, щоб повідомити про проблему зливової каналізації в одному з дворів.

Мені сподобалося, я звісно не чекала, що зі мною говоритиме Борис Альбертович. Мені загалом до вподоби. По-перше, короткий номер. І взагалі швидко відповіли. А далі була приємна розмова з мером. І вже мені надійшло смс із номером заявки, тож мені дуже пощастило сьогодні, — поділилася враженнями пані Олена.

Загалом щодня на гарячій лінії одночасно працюють 25 операторів. Нині у пікові навантаження вони приймають в середньому понад 900 звернень на добу. Це стосується всіх без винятку сфер життєдіяльності Дніпра — від подачі води чи тепла, транспорту, соціальної сфери, житлово-комунального господарства загалом до звернень до міськради та викликів, пов’язаних із війною. Тож містян просять із розумінням ставитися до навантаження операторів та пам’ятати, що пріоритетність у виконанні завжди надається саме аварійним заявкам.

Якщо ви не любите телефонувати, то у нас є застосунок «єДніпро», де ви можете зайти у звернення громадян та зафіксувати свою заявку. І вона автоматично перейде до відповідних служб — не розмовляючи з оператором, — додав директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артем Трапезніков.

Нагадаємо, раніше ми писали 50 стипендій для кращих: у Дніпрі стартував конкурс з отримання іменної стипендії міського голови імені Олександра Поля