Позаботьтесь о собственной безопасности: заказывайте техническое обслуживание внутренних газовых сетей по акционной цене
В начале июня АО «Днепрогаз» начало договорную кампанию среди бытовых потребителей по заключению договоров на техническое обслуживание внутренних газовых сетей. Клиентам предлагается стандартизированный продукт по фиксированной цене. Какие работы выполнят специалисты компании в рамках акционного предложения и как заключить договор на такую услугу в нашем интервью рассказывает директор по капитальному строительству «Днепрогаза» Владимир Ткаченко.
Владимир, начиная нашу беседу, не будет лишним напомнить, какие функции возложены на специалистов АО «Днепрогаз», и почему компания систематически напоминает своим клиентам о необходимости своевременного выполнения ТО газовых сетей и приборов в домах?
Основной сферой деятельности АО «Днепрогаз», как Оператора ГРС, является распределение природного газа для жителей Днепра и Днепровского района. Ежегодно предприятие осуществляет доставку около 800 млн кубометров газа для 400 тыс бытовых потребителей, 3,7 тыс промышленных предприятий, коммунальной теплоэнергетики, бюджетных организаций и других субъектов хозяйствования.
Одной из ключевых функций компании является локализация и ликвидация аварийных ситуаций, возникающих на системе газоснабжения Днепра и Днепровского района, силами аварийно-диспетчерской службы «104». С начала 2021 года наши аварийщики проработали более 6,5 тысяч вызовов от клиентов. Следует отметить, что около 80% обработанных заявок, поступивших к диспетчерам АДС, связанны с утечками газа на внутренних газопроводах и отключающих устройствах в квартирах и частных домах. Такая ситуация возникает из-за отсутствия своевременного и квалифицированного технического обслуживания газопроводов.
С какой целью проводится техническое обслуживание газовых сетей?
Техническое обслуживание проводится с целью выявления утечек газа, предотвращения возникновения аварийных ситуаций и основывается на планово-предупредительной системе работ. Иными словами, техническое обслуживание проводится для безопасности потребителей.
В Украине продолжается масштабная реформа газового рынка, которая выводит все больше монопольных услуг на свободный рынок. Это дает право потребителю выбрать для себя наиболее оптимального поставщика услуг - начиная от поставщика газа и заканчивая слесарем по ремонту газового оборудования.
Однако, вместе с ростом возможностей свободного выбора, растет и ответственность за содержание газовых сетей, которая возлагается на собственников жилья и непосредственно организации, с которыми заключены договоры на их обслуживание.
Расскажите более подробно об изменениях в законодательстве и объясните за кем сейчас закреплена ответственность за безопасную эксплуатацию газовых сетей и приборов?
В предыдущие периоды техническое обслуживание осуществлялось исключительно газораспределительными компаниями за счет тарифов на распределение природного газа, которые для Операторов ГРС утверждаются государственным регулятором (НКРЭКУ). Однако с принятием ряда законодательных актов, а именно Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», ряда приказов Министерства энергетики и угольной промышленности, Кодекса газораспределительных систем, услуга по техническому обслуживанию стала рыночной.
Кодексом ГРМ предусмотрено, что все потребители газа должны составить акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон. В данном акте указывается точка разграничения владельцев газопровода и точка разграничения ответственности сторон за безопасную эксплуатацию сетей. Это дает владельцу право самостоятельно распоряжаться своими газовыми сетями, а также выбирать компанию-подрядчика для их обслуживания и ремонта.
Потребителям газа важно понимать, что на основании действующего законодательства за ними закреплена ответственность за безопасную эксплуатацию и техническое обслуживание газовых сетей и установленного оборудования.
В то же время напоминаю, что локализацией аварийных ситуаций занимаются исключительно специалисты «Днепрогаза» за счет тарифной составляющей. А для осуществления ТО или ремонта газопроводов их владелец (потребитель) может обратиться в любую организацию, имеющую разрешение государственных органов на проведение таких работ. При наличии акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон потребители смогут четко понимать, за какой участок сетей они самостоятельно несут ответственность.
Для бытовых потребителей особую актуальность имеет обслуживание внутренних газопроводов в квартире или частном доме. Расскажите, как получить такую услугу в «Днепрогазе»?
Акцентирую внимание наших клиентов на то, что внутренние газовые сети согласно действующему законодательству должны обслуживаться по отдельному договору.
Понимая актуальность и важность обеспечения своевременного и квалифицированного технического обслуживания внутренних газовых сетей клиентов, АО "Днепрогаз" предлагает выполнение данного вида работ по акционной цене - 300 гривен в год.
Для обследования внутренних газовых сетей владелец дома может заключить соответствующий договор с АО «Днепрогаз».
Какие работы будут выполнены в домовладении клиента после подписания договора?
Подписав договор на проведение ТО по акционной цене, потребитель получает:
- обследование газовой сети на предмет возможных утечек газа от ввода в дом (квартиры) к газовому прибору;
- приборный контроль на плотность соединений газопроводов;
- обзор наличии и проверку герметичности футляров в местах прокладки через внешние и внутренние конструкции дома;
- проверку работоспособности и смазку запорных устройств, установленных на газопроводах;
- устранение утечек на муфтовых соединениях.
Как заказать данную услугу, каков порядок взаимодействия клиента и работников «Днепрогаза»?
Заказать техническое обслуживание стоимостью 300 грн / год наши клиенты могут следующим образом:
- Написать заявление в 104.ua Клиентском пространстве по адресу: г. Днепр, ул. Паторжинского, 24, или оставить соответствующую заявку, позвонив в Контакт центр по телефонам: (067) 62-63-104 или (056) 78-78-104 (ежедневно, без выходных, с 08.00 до 20.00).
- После оформления заявки клиента известят о дате и времени проведения ТО.
Замечу, что сотрудники «Днепрогаза» всегда одеты в брендированную униформу и имеют при себе удостоверение установленного образца. Мы советуем всегда проверять удостоверения при визите работников коммунальных служб, чтобы не стать жертвой мошенников.
У специалистов, которые приедут к клиенту, на руках есть два экземпляра договора на проведение ТО, акты выполненных работ и счет. Клиент может ознакомиться с текстом договора и подписать его.
Затем сотрудник компании проводит профилактику и осмотр внутренней газовой сети. После обследования внутренних газовых сетей владелец домовладения подписывает акты выполненных работ. Оплата оказанной услуги осуществляется в течение 5 рабочих дней в любом банковском отделении на основании бумажного счета с реквизитами АО «Днепрогаз».
Обращаю Ваше внимание, что оплата за оказанную услугу производится исключительно в безналичной форме.
С целью всестороннего информирования о важности выполнения своевременного ТО внутренних газовых сетей обращаемся к потребителям газа и советуем позаботиться о собственной безопасности. Ведь именно своевременное ТО газопроводов и газовых приборов обеспечит надежное газоснабжение, предотвратит возникновение аварийных ситуаций и гарантирует комфорт и уют в ваших домах.
В завершение нашего разговора хотелось бы напомнить о простых правилах, которые нужно знать при эксплуатации газовых приборов в быту.
Если вы почувствовали запах газа в помещении, где установлено газовое оборудование:
- немедленно перекройте вентили на газовых приборах и краны подачи газа перед ними;
- выведите людей из загазованных и соседних помещений;
- организуйте проветривание помещений, откройте окна и двери;
- вызовите аварийную службу газа по телефону «104»;
- с прибытием бригады аварийной газовой службы действуйте по их указаниям.
Берегите себя, своих близких и соблюдайте правила безопасной эксплуатации природного газа в быту.
