В Днепре презентовали call-центр Инспекции по контролю за парковкой
Днепре 20 августа презентовали call-центр Инспекции по контролю за парковкой. Горячая телефонная линия работает для жителей с любым вопросом парковки и а также правонарушений.
«Отныне call-центр Инспекции по контролю за парковкой модернизированы. Разъяснения на часто задаваемые вопросы дает автоответчик. Вместе с тем, человек может связаться с оператором как по телефону, так и в чате, который работает на сайте Инспекции. Кроме вопросов о парковке, люди могут обращаться в call-центр с сообщениями о нарушении правил дорожно-транспортного движения. На такие сообщения мы реагируем оперативно и направляем инспектора ближайшего района к месту совершения правонарушения», - отметила заместитель начальника инспекции по контролю за парковкой ДГС Мария Олениченко.
С ее слов, на горячую линию поступает около 500 звонков в день. Чаще всего люди выясняют причину штрафа, как его оплатить, и где найти свой автомобиль, если его эвакуировали. В call-центре работают трое специалистов, которые принимают звонки.
«В течение дня я отвечаю на звонки, на вопросы в чате инспекции, а также отправляю ответы на электронные адреса. Когда человека штрафуют, то он обычно недовольна этим фактом. Однако, нам нужно быть немножко психологами. Сначала необходимо успокоить человека, узнать, что случилось, и объяснить ситуацию», - рассказала об особенностях работы главная специалистка call-центра Инспекции Алена Бузулуцкова.
Водитель со стажем Вероника оставила авто на парковке. Говорит, довольна тем, что в городе обустроены парковочные места.
«Очень хорошо, что теперь есть где становиться. Я могу спокойно оставить свою машину, а в случае возникновения вопросов, мне есть куда обращаться », - сказала женщина.
Евгений ждет свою жену на парковке. Говорит, что сразу после того, как остановился - внес оплату за парковку.
«За парковку заплатил, ведь понимаю, что это правильно и дает возможность обустраивать парковочные места. К тому же перспектива быть оштрафованным меня не удовлетворяет. Пока с инспекторами дел не имел, потому что не нарушал правил. Планирую так делать и дальше», - рассказал мужчина.
Сall-центр Инспекции по контролю за парковкой Днепровского городского совета работает по такому графику: Пн-Чт 09.00 - 18.00; Пт 09.00 - 16.45, перерыв 13.00 - 13.45.
Позвонить в Инспекцию можно по телефону 068-578-04-37.
